(資料圖)

8月2日消息，據(jù)央視財經(jīng)頻道報道，最近個別消費者在乘坐網(wǎng)約出租車時，被司機以“成本太高”為由拒絕開空調。

對此，網(wǎng)約車平臺方明確表示，司機應配合乘客開關空調，禁止以“空調費”等各種名義向乘客多收附加費或拒載乘客，而對于違反相關標準的司機，在服務分數(shù)和派單上都有一定的懲罰措施。

律師表示，空調作為機動車的基本配置，是機動車的一個不可分割的部分。乘客作為消費者支付了載客運輸?shù)姆召M用，當然是可以享受車輛的所有功能和服務的。營運者要求乘客單獨支付空調費用，顯然沒有任何合同依據(jù)及法律依據(jù)。

遇到這種情況，乘客除拒絕支付不合理費用之外，還可以向平臺投訴營運司機，由平臺自行澄清事實并按照服務承諾及內部制度給予處理。同時，消費者也可以向道路運輸主管部門和市場監(jiān)督管理部門投訴舉報營運平臺。

關鍵詞： 中央空調 網(wǎng)約車開空調要加錢平臺禁止網(wǎng)