進(jìn)入21世紀(jì)第3個(gè)十年，隨著社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)一步發(fā)展，社會(huì)關(guān)注慢慢呈現(xiàn)出由集體轉(zhuǎn)向個(gè)體的趨勢。在一個(gè)人身上看見一個(gè)時(shí)代，正從書中轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)，人們對(duì)生活需求的重心，也正逐漸從物質(zhì)層面跨越到精神層面。

現(xiàn)如今，已走到第13個(gè)年頭的天貓雙11與時(shí)代共振，早已不局限于只是為消費(fèi)者提供單一的購物場景，而是由點(diǎn)到面聯(lián)結(jié)無數(shù)商家與消費(fèi)者，成為了無數(shù)人群喜怒哀樂的載體，也承載著無數(shù)創(chuàng)業(yè)或追夢故事。

為更好地向社會(huì)傳遞天貓雙11致力于為大家實(shí)現(xiàn)美好生活的心智，今年天貓雙11聯(lián)合《南方人物周刊》通過采訪11位行業(yè)代表人物，發(fā)掘一批美好生活創(chuàng)造者和天貓雙11之間的溫暖故事，進(jìn)一步呈現(xiàn)天貓「美好生活共同向往」的價(jià)值主張。

·11位美好生活創(chuàng)造者，與天貓雙11之間不得不說的故事

隨著科技發(fā)展、國潮崛起，一大批中國智造正不斷推陳出新。天貓雙11也成為了這些從業(yè)者們與之相匹配的發(fā)力舞臺(tái)，從而進(jìn)一步推動(dòng)國貨復(fù)興、鄉(xiāng)村振興。

（1）新文創(chuàng)出圈背后的創(chuàng)新與堅(jiān)守

作為考古盲盒界的鼻祖，豫博文創(chuàng)最先敏銳感知到了文創(chuàng)考古風(fēng)潮。由四人團(tuán)隊(duì)組建的18平米的文創(chuàng)部門，起初一直走得磕磕絆絆，直到后來團(tuán)隊(duì)累積了充沛經(jīng)驗(yàn)，在天貓線上開店，只用不到一年，就坐擁數(shù)十萬粉絲，總銷售額超過3000萬。但無論銷售多么火爆，豫博文創(chuàng)始終沒忘記“通過文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，推動(dòng)大家了解中國傳統(tǒng)文化，掃歷史文化之盲，掃傳統(tǒng)文化之盲”的初心。正如河南博物院馬蕭林院長所說：“博物院文創(chuàng)的‘出圈’本質(zhì)上是我們國家文化自信的表現(xiàn)。”

天貓雙11也與河南博物院一同見證了新文創(chuàng)人背后的創(chuàng)新與堅(jiān)守。在民族自信、文化自信大背景下，數(shù)字化助推國貨、國潮、新文創(chuàng)煥發(fā)新活力。天貓數(shù)據(jù)顯示，隨著更多博物館電商化，考古盲盒、文創(chuàng)擺件等有非遺元素的商品正成為95后的心頭所愛。今年的天貓雙11，00后消費(fèi)者購買非遺產(chǎn)品的人數(shù)和金額都增長了1倍，新文創(chuàng)產(chǎn)品成為最大的黑馬之一。

（2）百萬年薪和百萬虧損，一位新農(nóng)人選擇了后者

同樣積極參與鄉(xiāng)村振興的，還有來自安徽的女博士段旭旭。初入梨場的段旭旭一度被滯銷的梨子搞得潰不成軍，直到2018年加入天貓平臺(tái)，通過電商直播實(shí)現(xiàn)銷售額超過100萬的成就，之后又建立“天貓農(nóng)場X碭山酥梨”合作基地，通過天貓、菜鳥網(wǎng)絡(luò)帶來的整合供應(yīng)鏈，大大提升訂單量。

今年11月1日，天貓雙11打造首個(gè)以鄉(xiāng)村振興為主題的購物會(huì)場，特色縣域的展示、新農(nóng)人的直播、原產(chǎn)地的爆款推薦，覆蓋阿里12個(gè)數(shù)字鄉(xiāng)村合作縣域和公益縣域的上萬款商品。段旭旭也在今年雙11中嘗試與MCN機(jī)構(gòu)合作，在天貓連續(xù)開設(shè)多場直播活動(dòng)。除了段旭旭的店鋪，還有一千余戶縣域的天貓商家參與狂歡，讓消費(fèi)者感受到中國農(nóng)業(yè)的多元與繁榮。

（3）珠峰下的快遞之旅：穿越108道拐和5000米高山

來自陜西的楊濤，初入珠峰腳下的扎西宗就因快遞不便，被現(xiàn)實(shí)狠狠教育了一頓。為了解決當(dāng)?shù)匚锪鞑粫车膯栴}，楊濤決定自己開家菜鳥驛站。自從有了快遞站，不僅楊濤的生活更加便捷，周邊居民的生活質(zhì)量也有了顯著提升，從此大家再也不用千里迢迢去購買一些生活必需品。網(wǎng)購讓邊疆的人民也享受了都市生活的輕松與便利，對(duì)帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長也起到了一定作用。

與此同時(shí)，傳遞快樂的人也值得收獲快樂。這個(gè)雙11，菜鳥聯(lián)合天貓投入億元用于補(bǔ)貼快遞員，感謝他們在一線的辛苦付出，同時(shí)也是鼓勵(lì)快遞員們提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者享受更好的購物體驗(yàn)。

除了推動(dòng)國貨復(fù)興、鄉(xiāng)村振興，還有一大批年輕人用自己的創(chuàng)意與熱愛創(chuàng)業(yè)，在新時(shí)代譜寫屬于自己的篇章，這些也都被天貓雙11一一記錄在冊。

（1）我的生活，就是我的生意

作為一名愛狗人士，黃瀾曦將自己的熱愛做成了事業(yè)。在黃瀾曦的天貓旗艦店里，不只有普通人可以喝的鴨肉味、牛肉味、三文魚味、赤蝦味奶茶，還有給狗狗喝的“汪茶”，給貓咪喝的“喵茶”。盡管這項(xiàng)生意十分小眾，但有天貓這個(gè)國內(nèi)最大電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)背書，黃瀾曦對(duì)于寵物的理念，已被越來越多人認(rèn)可。

（2）85后鏟屎官的創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)：愛，陪伴，機(jī)器人

把寵物做成事業(yè)的還有辭職創(chuàng)業(yè)的85后姑娘朱虹，她們團(tuán)隊(duì)成功打造出了陪伴寵物機(jī)器人。在天貓上線一年多后，朱虹越來越覺得自己當(dāng)初的決定是正確的。在電商平臺(tái)銷售，可以第一時(shí)間收到用戶反饋，一些正面反饋?zhàn)屗械秸駣^：“覺得我們這個(gè)產(chǎn)品確實(shí)提升了家庭幸福感。”顯而易見，天貓已為消費(fèi)者和商家構(gòu)建出一條非常高效的溝通渠道。

（3）90后創(chuàng)業(yè)者：覺得自己是被選中的孩子

天貓雙11一直反映著社會(huì)文化的變遷和社會(huì)需求的增長，Bosie創(chuàng)始人劉光耀對(duì)此深有感觸。自2018年天貓旗艦店上線以來，Bosie只用一年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了銷售額從0到1.4億的突破。作為一個(gè)全新品牌，Bosie成立之初也充滿了無數(shù)荊棘，但好在有天貓平臺(tái)的幫扶，讓Bosie度過了創(chuàng)業(yè)初期的艱難探索。

數(shù)據(jù)顯示，275個(gè)新品牌連續(xù)3年翻倍增長，700多個(gè)新品牌成為細(xì)分品類第一名。阿里巴巴集團(tuán)副總裁吹雪表示，新品牌的存活率，是天貓的核心戰(zhàn)略之一。作為新品牌的“平臺(tái)級(jí)合伙人”，天貓未來5年將投入百億，幫助2000個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成為國民新品牌。

（4）老字號(hào)來了批年輕人

新品牌有人在做，老字號(hào)也不能丟。今年雙11期間，共有184個(gè)老字號(hào)在淘寶直播間直面消費(fèi)者，傳播傳統(tǒng)文化。

從小在老字號(hào)內(nèi)聯(lián)升長大的程旭，一心致力于讓老字號(hào)煥發(fā)新活力。一大批內(nèi)聯(lián)升合作款經(jīng)由天貓旗艦店推出后，受到年輕人的追捧，立刻成為暢銷款。原先45歲以下消費(fèi)者的比例只有25%，現(xiàn)在能達(dá)到50%。越來越多的人關(guān)注到內(nèi)聯(lián)升在時(shí)尚化轉(zhuǎn)型上做出的努力。今年雙11，有220家老字號(hào)在天貓上的銷售額同比去年增長1倍。老字號(hào)商品在天貓平臺(tái)的迅猛增長，離不開今年6月天貓啟動(dòng)的老字號(hào)拓新計(jì)劃，即在5年內(nèi)持續(xù)投入10億，從品牌營銷、消費(fèi)者運(yùn)營、新品研發(fā)等方面助力老字號(hào)復(fù)興。

事實(shí)上，對(duì)于商家和消費(fèi)者而言，天貓雙11更重要的意義在于其為社會(huì)帶來了更多商業(yè)價(jià)值和人文關(guān)懷。阿里巴巴副總裁、天貓行業(yè)負(fù)責(zé)人吹雪說“今年雙11首先是最溫情的雙11。今年天貓雙11的消費(fèi)主張是健康、運(yùn)動(dòng)、家庭關(guān)系，還有公益、綠色等。”

（1）我有個(gè)朋友，他想買點(diǎn)特別的東西

通過天貓平臺(tái)，老鞋匠鐘勝和收到了較之前成倍的訂單，而不計(jì)其數(shù)的殘障人士，也通過鐘勝和第一次穿到了舒適合腳的鞋子，從而可以體面地走出家門，過正常的生活。鐘勝和深切感知到，這項(xiàng)業(yè)務(wù)要繼續(xù)做下去：“中國有8500萬殘障人士，其中腳部殘疾的人有幾百萬，那就意味著有幾百萬人可能找不到適合自己的鞋穿。我希望能通過天貓，讓他們能找到我。”從今年年初至今，鐘勝和的店鋪為腳部殘疾的顧客制作了近一千雙鞋，開了近千個(gè)特殊鞋的模具，比他開店以來制作的常規(guī)鞋模具多得多，但他仍然覺得是值得的。“每一個(gè)腳有殘疾的人，都有他的故事。有一雙鞋穿，對(duì)他們來說，感覺很好。”

在天貓平臺(tái)上，還可以看到更多不為“爆款”而定制的商品：盲文鍵盤、閃光報(bào)警水壺、唇語口罩、乳腺癌術(shù)后文胸……這些像鐘勝和一樣的特別賣家，堅(jiān)定地用行動(dòng)鼓勵(lì)著每一個(gè)需要他們的人。

（2）天貓雙11中，那些沒有被看見的“鴻星爾克”們

作為洗護(hù)品牌“浴見”的創(chuàng)始人，李勵(lì)為了解決貧困地區(qū)孩子洗澡難的問題，創(chuàng)辦了公益項(xiàng)目“洗澡去”。在她的推動(dòng)下，許多貧困地區(qū)相繼增添了便利的衛(wèi)浴設(shè)施，不計(jì)其數(shù)的孩子終于洗上了熱水澡。

在天貓，這種全民公益無處不在。據(jù)悉，15年來，已有超過800萬商家上線公益寶貝，促成473億筆愛心訂單，累計(jì)7億消費(fèi)者的購買，共幫助到4300萬人次。

（3）天貓雙11中的勞保店主：做勞動(dòng)者的“護(hù)航人”

有人為孩子洗澡操心，也有人致力于成為一名“勞動(dòng)者護(hù)航人”。十年創(chuàng)業(yè)之路，劉彩婷見證了天貓雙11的十年，更見證了十年間勞保市場的變化，以及消費(fèi)者的習(xí)慣與體驗(yàn)變化。十年前的天貓雙11，劉彩婷正處在危機(jī)中的店鋪迎來了一次重要轉(zhuǎn)機(jī)，自此生意走上正軌。對(duì)于劉彩婷來說，天貓帶來的不只是銷售額上漲，更重要的是隨著天貓對(duì)“公益寶貝”的全面升級(jí)，通過她店鋪內(nèi)的“公益寶貝”籌集到的善款，幫助了很多低收入勞動(dòng)力群體。

（4）尾款人和他的第十三個(gè)天貓雙11

11位受訪者中，有一位可以說是與天貓雙11一同成長起來的。陳鵬連續(xù)13年參加天貓雙11活動(dòng)，在此期間，經(jīng)常為家人采購生活用品的他，早已成為了“愛的大管家”。談起天貓雙11，陳鵬覺得最大的感受是“消費(fèi)更理性了，把錢花得更有質(zhì)量、有價(jià)值了。借由天貓雙11也看到了更廣闊的世界，體驗(yàn)了更豐饒的生活。”

一筆筆購買記錄不單單代表著消費(fèi)者生活的變遷，這也是無數(shù)平凡日子的縮影，是無數(shù)美好生活的模樣，這些無數(shù)平凡的日子無意在向我們說明——我們的生活變得越來越好。

通過11組人物故事不難洞見，天貓雙11正在成為萬千商家和消費(fèi)者通向美好明天的穩(wěn)固橋梁。

·以小見大，天貓雙11“美好生活共同向往”

小人物也可以折射大時(shí)代。顯而易見，與時(shí)俱進(jìn)的天貓雙11，早已不只是一個(gè)單純購物狂歡的日子。11位代表人物的故事，足以表明天貓平臺(tái)愈加強(qiáng)化的社會(huì)責(zé)任感。相信13歲的天貓雙11，已然矗立在一個(gè)全新的起點(diǎn)，在樹立標(biāo)桿化品牌認(rèn)知體系的同時(shí)，也為行業(yè)做出表率；在關(guān)注社會(huì)議題，傳遞積極社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，使消費(fèi)者、商家、生態(tài)伙伴進(jìn)一步感知到品牌希望為人們創(chuàng)造美好生活的期待與主張。

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